Service Design Thinking verfolgt einen holistischen Ansatz und stellt den Kunden ins Zentrum der Betrachtung. Die Methoden des „Service Design Thinking“ bieten den beiden Aktionsfeldern „Design“ & „Business“ einen Zugang zueinander und die Basis für den gemeinsamen Entwicklungs-Prozess. Designer befassen sich zu wenig mit Business und Ökonomen zu wenig mit kreativen Prozessen. Beide sind zu sehr am Ergebnis und zu wenig am Prozess orientiert. Wenn der Prozess stimmt, kommt das gute Ergebnis quasi von selber.
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FeaturedMethoden – Service Design Thinking
In diesem Beitrag werden 8 essentielle Methoden vorgestellt, die in keinem Service Design Thinking Prozess fehlen dürfen. Neben den Definitionen gibt es zu jeder Methode ein Erklärungsvideo, Toolkits und Fragestellungen, die zu einer erfolgreichen Anwendung führen.
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Es war mir eine große Freude, auf Einladung von Stefan Wacker, einen Beitrag zu den „Service …
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BlogDesign ThinkingDesign+BusinessDesign+MarketingSelbstmanagementService DesignService Design ThinkingVeröffentlichung des eBooks „Service Design is making Sense – HANDBUCH für Erfolge durch positive Kunden-Erlebnisse“
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Der Service Design Prozess 4+1
Service Design Prozess „Double Diamond“ + „Design-Umsetzungs-Prozess“ = Münchberger Modell „Service Design Prozess 4 + 1“.
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Was ist Service Design
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Service Design – Studenten-Projekte
Projekte der Service Design Seminare aus dem 3., 4. und 6. Semester und Bachelor-Arbeiten des 7. Semesters. Mit Video-Prototyping werden die Absichten nachvollziehbar visualisiert.
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Design Thinking Workshop
Alles, was Du schon immer Design Thinking Workshops wissen wolltest. Von der Moderation, über Team-Building, Challenge, Regeln, Materialien bis zum Warm-Up.
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Tipps & Tricks für Service Design Workshops
1) Material & Umgebung 2) Arbeiten im Team 3) Aktivierungsspiele 4) Kreativetechniken
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Toolkits für Service Design Thinking
Kostenlose Downloads, kurze Beschreibung der Toolkits und Links für detaillierte Beschreibungen zu den jeweiligen Methoden.
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